NO. | KOMPONEN | URAIAN |
1. | Dasar Hukum |
|
2 | Persyaratan Pelayanan |
|
3 | Sistem, mekanisme dan prosedur |
|
4 | Jangka waktu pelayanan | Proses penerbitan Izin diberikan kepada pemohon paling lambat 3 ( tiga ) hari sebelum kegiatan dilaksanakan. |
5 | Biaya/tarif | Tidak dipungut biaya / gratis |
6 | Produk Pelayanan | Surat Izin (SI) / Surat Tanda Terima Pemberitahuan/STTP |
7 | Sarana Prasarana | Alamat email pemalangkresna@yahoo.com, jaringan internet, HP, WA 085640698386, PC, Printer, Meja,kursi dan alat Tulis, ruang konsultasi |
8 | Kompetensi Pelaksana | Memahami peraturan yang berlaku, mampu mengoperasikan aplikasi / medsos, mempunyai sertifikasi, mampu bekerja dalam tim dan memberikan pelayanan santun dan sopan dengan sapa, selam,seyum dan ucapan terima kasih |
9 | Pengawas Internal
|
Dilakukan pengawasan oleh Seksi pengawasan, Seksi Profesi dan Pengamanan, atasan langsung, secara kontinyu dan konsisten dalam memberikan teguran/sanksi dan reward/penghargaan. |
10 | Penanganan pengaduan, saran dan masukan | Melalui e-mail :pemalangkresna@yahoo.com, Telp/SMS/WA 085640698386, kotak saran, langsung ke ruang pengaduan |
11 | Jumlah Pelaksana | Petugas pelayanan 1 (Satu ) personil .
|
12 | Jaminanan keamanan dan keselamatan pelayanan | Kegiatan masyarakat yang telah mendapatkan Izin akan dilakukan pengamanan baik secara tertutup maupun terbuka sesuai dengan tingkat kerawanan dari kegiatan yang akan dilaksanakan sehingga pelaksanaan kegiatan dapat berjalan dengan aman , lancar, tertib dan kondusif
bebas dari praktek percaloan dan suap. |
13 | Jaminan pelayanan | Memberikan pelayanan dengan cepat, tepat, mudah, nyaman, transparan dan akuntabel berdasarkan ketentuan perundang-undangan, dilarang menerima suap ,mengeluarkan ucapan, isyarat dan atau keutungan pribadi dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, , Surat izin akan jadi 3 hari sbelum kegiatan dilaksa |
14 | Evaluasi Kinerja Pelaksanaa | Evaluasi Kinerja Pelayanan dilakukan melalui pengukuran penerapan 14 komponen pelayanan yang dilakukan setiap 3 bulan sekali ( penelitian / survey internal / ekternal |
VISI | Terwujudnya pelayanan Perizinan yang Profesional, Cepat, Mudah, Modern dan terpercaya | |
MISI |
|
|
MOTO | Kepuasan masyarakat merupakan ukuran keberhasilan kami dalam bekerja |