KUESIONER SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM)

Step 1 of 2

(Checklist kode huruf sesuai jawaban masyarakat/ responden

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya. *

2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini. *

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan. *

4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan. *

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan. *

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan *

7. Bagaimana pendapat Saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan. *

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana. *

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan. *

Name